Google-Bewertungen mit Folgen – Firma setzt Kunden unter Druck | 2026 | Kassensturz | SRF

Wer online seine Meinung kundtut, kann sich unter Umständen teuren Ärger einhandeln. Der «Kassensturz» zeigt Fälle, wo Rezensenten mit rechtlichen Schritten gedroht wird. Auf der anderen Seite: Ein angezettelter Shitstorm, der ein KMU zu Unrecht an den Pranger stellt. Negative Online-Rezension – Zügelfirma droht mit rechtlichen Schritten Beschädigte Möbel, Kratzer am Boden und erst noch ein höherer Rechnungsbetrag als in der Offerte. Verständlich, dass Kunden solch einer Zügel-Firma negative Google-Bewertungen vergeben. Doch mehrere ehemalige Kundinnen berichten «Kassensturz», wie die Firma sie unter Druck setzt, ihre Rezension zu löschen. «Kassensturz» zeigt, worauf man bei Rezensionen achten muss, damit man rechtlich kein Risiko eingeht. Rufmord per Mausklick – Online-Kritik ohne Grundlage Schlechte Google-Rezensionen können für KMU bedrohlich sein. Das zeigt das Beispiel einer Tierklinik, die von Personen schlechte Bewertungen kassiert, die gar nie Kunden waren. Die unfairen Angriffe belasten das Personal stark. Und führen zu Termin- und Einnahme-Ausfällen. Solche Fake-Reviews sind unzulässig. Sich dagegen zu wehren ist jedoch sehr schwierig, sagen Experten. 🎞️Mehr «Kassensturz» streamen auf 👉 Play SRF: https://www.srf.ch/play/tv/sendung/ka... 🔔 Nichts mehr verpassen auf diesem Kanal? Jetzt abonnieren:    / @srfnews   ----------------------- Playlist mit weiteren Reportagen:    • Kassensturz | Reportagen über Konsum, Geld...   ----------------------- Erstpublikation: 25.08.2026 🎥 Das ist «Kassensturz»: ––––––––––––––––––––––––– «Kassensturz» ist das unabhängige Magazin für Produkte- und Dienstleistungs-Tests in den Bereichen Konsum, Geld und Arbeit. Einfach und witzig aufbereitete Fakten, klare Meinungen und freche Fragen an Produkt-Verantwortliche. Wir vergleichen die meistverkauften Produkte mit verschiedenen Kriterien und präsentieren die detaillierten Testresultate im Fernsehen und online. Kanalinfo: ––––––––––––––––––––––––– 📰 SRF News & Hintergründe – Verlässliche Infos aus der Schweiz und der Welt. Auf diesem Kanal findest du aktuelle News, fundierte Analysen und verständliche Einordnungen zu relevanten Themen – von Politik über Gesellschaft bis Wirtschaft und Alltag. Wir zeigen nicht nur, was passiert, sondern helfen dir zu verstehen, warum es wichtig ist. Auf diesem Kanal findest du Inhalte aus: 📍 «Rundschau» – investigative Reportagen 📍 «Kassensturz» – Konsumentenschutz & Tests 📍 «SRF Global» – internationale Themen 📍 Podcasts: «Echo der Zeit», «News Plus», «News Plus Hintergründe» 🔔 Abonnieren, um keine wichtigen Themen zu verpassen.    / @srfnews   SRF News gibt es auch hier: 📱 App: https://www.srf.ch/website-und-apps-s... 🌐 Web: https://www.srf.ch/news 🤳 TikTok:   / srfnews   📸 Instagram:   / srfnews   👥 Facebook:   / srfnews   «SRF News & Hintergründe» ist ein Angebot von Schweizer Radio und Fernsehen (SRF). 💬 Kommentare & Community ––––––––––––––––––––––––– Wir freuen uns über konstruktive Diskussionen! Für Kommentare auf diesem Kanal gilt unsere Social Media Netiquette: 👉 https://www.srf.ch/social-netiquette Wir behalten uns das Recht vor, regelwidrige Beiträge vollständig und ohne Rückfrage zu entfernen. #Kassensturz #google #rezension #srf